Cette page est rédigée pour vous, qui utilisez Indigo. Les questions sont rangées par sujet. Vous pouvez aller directement à la section qui vous intéresse.
Est-ce qu'Indigo m'écoute, qu'est-ce qu'il voit ?
Indigo m'écoute-t-il en permanence ?
Non. Indigo n'écoute que lorsque vous maintenez les deux touches enfoncées (Ctrl + Option sur Mac, Ctrl + Alt sur PC). Dès que vous relâchez, le micro s'arrête. Entre vos prises de parole, Indigo n'entend rien. Si vous parlez toute seule, si vous toussez, si la radio est allumée, Indigo n'entend rien non plus.
Quand j'appuie sur les deux touches, ma voix part où ?
Si vous êtes en Europe, votre voix est traitée par Mistral, une entreprise française basée à Paris. Elle est convertie en texte, puis effacée. Indigo ne garde pas votre voix. Ce qui sort de votre micro ne quitte pas l'Europe.
Que voit Indigo de mon écran ?
Indigo ne filme jamais. À chaque fois que vous posez une question, il prend une image fixe de l'écran à cet instant, comme une photo. Cette image sert à comprendre ce qui est affiché, puis disparaît. Entre deux questions, aucune image n'est prise.
Cette photo de l'écran, elle est stockée où ? Combien de temps ?
Nulle part. La photo passe par notre serveur, est analysée par l'IA pour répondre à votre question, puis est jetée. Elle n'est conservée ni chez Indigo, ni chez un sous-traitant. Aucun humain ne la voit.
Mes conversations servent-elles à entraîner une IA ?
Non. Indigo n'envoie jamais vos conversations à un programme d'entraînement. Vos questions servent à vous répondre, et c'est tout.
Est-ce qu'il sait que je suis Annie ? Il connaît mon nom ?
Indigo retient votre nom pendant la conversation en cours, si vous lui dites. Mais il ne construit pas de profil sur vous d'un jour sur l'autre. Chaque nouvelle session repart à zéro.
Si je tousse, si j'ai la radio allumée, est-ce qu'il enregistre ça ?
Non. Tant que vous n'appuyez pas sur les deux touches, le micro est éteint. Tout ce qui se passe dans votre cuisine, votre salon, autour de vous, n'est pas capté.
Mes enfants voient-ils ce que je demande ?
Mon fils ou ma fille paie l'abonnement. Voient-ils mes questions ?
Non. C'est sans doute la garantie la plus importante d'Indigo. La personne qui paie voit, sur son tableau de bord :
- l'état de l'abonnement (actif, en pause)
- le code série
- la liste des appareils où Indigo est installé, avec la date de dernière connexion
- les factures
Elle ne voit pas, et ne peut pas voir : vos questions, les réponses d'Indigo, les captures d'écran, l'historique de vos échanges.
Ce n'est pas une option à activer. C'est l'état du produit.
Si je demande à Indigo une lettre pour mon notaire, ça reste entre lui et moi ?
Oui. Personne dans votre famille ne voit cette lettre. Personne chez Indigo non plus n'écoute vos conversations en direct. Ce que vous demandez à Indigo reste avec Indigo, et avec vous.
Mes enfants reçoivent-ils un compteur ("votre maman a posé 12 questions cette semaine") ?
Non. Aucun rapport, aucun compteur, aucune statistique d'usage n'est envoyée à votre famille. Si vos enfants veulent savoir comment ça se passe avec Indigo, ils doivent vous poser la question directement.
Mes petits-enfants pourraient-ils tomber sur mes questions plus tard ?
Non. Vos conversations sont conservées en texte pendant 14 jours dans nos outils techniques en Europe, puis effacées. Au-delà, il ne reste rien à lire. Et même pendant ces 14 jours, vos enfants n'y ont pas accès.
Si je veux qu'Indigo "oublie" tout ce que je lui ai dit, c'est possible ?
Oui. Sur le site getindigo.co, dans votre tableau de bord, il y a un bouton "Supprimer mes données". En cliquant dessus, tout ce qu'Indigo a gardé de vous est effacé.
Indigo, c'est pas une arnaque ?
Comment je sais que c'est la vraie application Indigo et pas une copie ?
Indigo est un logiciel installé sur votre ordinateur. Sur Mac, il est signé par Apple : si vous l'installez depuis getindigo.co, le système vérifie que c'est bien la vraie application. Sur PC Windows, c'est pareil avec une signature numérique. Si vous voyez un avertissement étrange au lancement, ce n'est pas le bon fichier.
Est-ce qu'Indigo m'appelle au téléphone ?
Jamais. Indigo n'a pas votre numéro de téléphone. Il ne vous appelle pas, ne vous écrit pas de SMS. Tout se passe sur votre ordinateur, quand vous appuyez sur les deux touches.
Si quelque chose à l'écran prétend être Indigo et me demande mon mot de passe ?
C'est faux. Indigo lui-même ne vous demande jamais votre mot de passe, votre code bancaire, ou de l'argent. Il a aussi une règle interne stricte : si un message à l'écran se fait passer pour lui ou pour une autorité, il vous prévient que ce message essaie de vous piéger. Vous pouvez fermer la fenêtre, l'ordinateur ne casse pas.
Si je vois un faux site qui imite ameli ou les impôts, Indigo me prévient ?
Oui. Indigo connaît les vrais sites des administrations françaises (ameli.fr, impots.gouv.fr, service-public.fr, caf.fr, urssaf.fr, laposte.fr, tous les sites en .gouv.fr). Si l'adresse à l'écran ressemble à un site officiel sans en être un, par exemple "ameli-france.co" au lieu de "ameli.fr", Indigo ralentit et épelle l'adresse correcte avec vous, lettre par lettre.
Si une page dit "votre ordinateur est infecté, appelez ce numéro", Indigo va-t-il suivre ?
Non. Indigo arrête le guidage et vous propose de fermer la fenêtre. Ce sont des arnaques connues, et il a une règle pour les détecter.
Indigo lit-il à voix haute mon code bancaire si je le tape à l'écran ?
Non. Indigo a une règle interne : il ne lit jamais à voix haute un numéro de carte bancaire complet, un cryptogramme (CVV) ou un mot de passe. Si vous avez besoin de voir l'information, il vous montre l'endroit avec son curseur jaune, mais ne le prononce pas.
Et un code à 6 chiffres reçu par SMS pour valider une opération ?
Là, oui, Indigo peut vous le lire. Les codes de vérification reçus par SMS ou par mail font partie de ce qu'il a le droit de vous lire à voix haute. C'est exactement son rôle de vous aider à valider une démarche.
Comment ça marche, concrètement ?
Qu'est-ce qui se passe quand j'appuie sur les deux touches ?
Trois étapes. Vous maintenez Ctrl + Option (ou Ctrl + Alt sur PC) et vous parlez. Quand vous relâchez, Indigo prend une photo de votre écran et envoie votre question à l'IA. L'IA répond, le texte est lu à voix haute, et un petit curseur jaune peut voler vers un bouton ou une zone précise pour vous le montrer.
Combien de temps Indigo met à répondre ?
Entre 4 et 6 secondes en général, entre la fin de votre prise de parole et le début de la réponse à voix haute. Indigo doit transcrire votre voix, regarder l'écran, demander une réponse à l'IA, puis lire à voix haute. Le tout se fait en silence, et la voix démarre quand l'ensemble est prêt.
Le petit curseur jaune, est-ce qu'il clique tout seul à ma place ?
Non. Le curseur jaune pointe uniquement, il ne clique jamais. Il vole vers l'élément, fait apparaître un cadre autour, et c'est vous qui décidez de cliquer ou pas avec votre souris. Indigo ne prend jamais la main sur votre ordinateur. Il vous montre, vous faites.
Indigo peut-il faire des choses tout seul, comme cliquer ou envoyer un mail ?
Non. Indigo ne clique pas, ne tape pas à votre place, n'envoie rien tout seul. Il regarde et explique. C'est toujours vous qui agissez.
Si je parle à voix basse, est-ce qu'il entend pareil ?
Oui, à condition de parler clairement et que la pièce ne soit pas trop bruyante. Pas besoin de hausser la voix. Si Indigo ne comprend pas, il vous le dira et vous demandera de répéter.
Indigo me vouvoie ou me tutoie ?
Il vous vouvoie. C'est le ton par défaut. Le ton est chaleureux mais pas familier.
Si je dis "j'ai mal entendu" ou "répète", Indigo se moque ?
Non. Si vous lui demandez de répéter, il répète. S'il n'a pas compris, il dit "j'ai mal entendu" ou "pouvez-vous me redire ?", jamais "je n'ai pas compris". Le malentendu n'est jamais de votre faute. Vous pouvez répéter dix fois la même question, il répondra dix fois posément.
Indigo dit "il suffit de" ou "c'est facile" ?
Non, ces mots sont interdits dans son comportement. Quand on dit à quelqu'un "c'est simple, il suffit de cliquer ici" alors que cette personne galère depuis vingt minutes, on lui fait sentir qu'elle n'a pas su faire un truc simple. Indigo dit plutôt "on y va ensemble" ou "voilà la prochaine étape".
Qu'est-ce que je peux lui demander ?
Je peux lui demander n'importe quoi ?
Vous pouvez lui demander beaucoup de choses : utiliser Doctolib, lire un mail, expliquer un mot, chercher une recette, écrire une lettre, comprendre un message administratif. Il y a des limites raisonnables sur quelques sujets, expliquées plus bas.
Je peux lui demander une recette de cuisine, l'horaire d'une messe, une définition ?
Oui. Indigo répond aux questions du quotidien. Il peut chercher une information, expliquer un mot, vous aider à formuler une lettre.
Je peux lui demander de me lire un mail de l'hôpital ou une ordonnance ?
Oui. Vous lui montrez le mail à l'écran, vous lui demandez de le lire, il le lit. C'est précisément le genre d'usage pour lequel il est conçu.
Je peux lui poser une question sur un médicament ?
Vous pouvez lui poser la question, mais il faut le savoir : Indigo n'est pas un médecin. Il peut se tromper, surtout sur des sujets précis comme les posologies ou les interactions entre médicaments. Pour toute question médicale qui compte vraiment, parlez à votre médecin traitant ou appelez le 15. Ne suivez pas un conseil d'Indigo comme parole d'évangile.
Je peux lui demander de me raconter une histoire le soir ?
Oui, ça marche. Ce n'est pas une question bête. Indigo répond.
Je peux lui parler en patois, en occitan, avec mon accent ?
Indigo comprend bien le français standard et tolère un large éventail d'accents francophones. Pour le patois ou des langues régionales très éloignées, il sera moins à l'aise. Le mieux est d'essayer pendant les 100 interactions gratuites.
Si je lui dis que je suis triste, qu'est-ce qu'il fait ?
Il vous écoute et répond avec un ton doux. Mais Indigo n'est pas un thérapeute. Il n'est pas conçu pour repérer une détresse, et il ne va pas vous rediriger automatiquement vers un médecin ou un proche. Si vous traversez une période difficile, parlez-en à votre médecin traitant, à votre famille, ou à une association comme les Petits Frères des Pauvres (0 800 47 47 88, gratuit).
Indigo va-t-il me dire "je t'aime" ou jouer un rôle d'ami ?
Non, ce n'est pas son positionnement. Si vous lui demandez "tu es mon ami ?", il répondra honnêtement qu'il est un programme. Il n'est pas conçu pour entretenir une relation affective.
Et si je me trompe, si ça plante ?
Si je dis une bêtise, est-ce que ça peut casser l'ordinateur ?
Non. Vous ne pouvez pas casser votre ordinateur en parlant à Indigo. Vous pouvez vous tromper, l'ordinateur ne se casse pas pour autant.
Si Indigo se trompe et me dit de cliquer sur le mauvais bouton ?
Indigo peut se tromper. Comme toutes les IA d'aujourd'hui, il peut "halluciner", c'est à dire affirmer une chose fausse sur un ton sûr. Il a une règle interne stricte qui lui interdit de pointer un élément qu'il ne peut pas identifier avec certitude, mais cette règle ne supprime pas tout risque.
Si vous avez le moindre doute sur ce qu'il vous dit de cliquer, ne cliquez pas. Fermez l'onglet, et reposez la question en lui décrivant ce que vous voyez.
Si je clique au mauvais endroit, qu'est-ce qui se passe ?
La plupart du temps, rien d'irréversible : vous pouvez fermer la fenêtre ou cliquer ailleurs. Sur un site bancaire ou administratif en revanche, une mauvaise action peut avoir des conséquences. Si vous avez un doute, ne validez pas, fermez l'onglet, et reprenez tranquillement.
Si je débranche l'ordinateur pendant qu'il parle, est-ce que ça l'abîme ?
Non. Vous pouvez débrancher ou éteindre votre ordinateur quand vous voulez, ça ne casse pas Indigo. Au pire, la phrase qu'il était en train de dire s'arrête. À votre prochaine prise de parole, tout repart normalement.
Si je me trompe quatre fois de suite, Indigo s'énerve ?
Non. Indigo répond toujours du même ton, qu'il s'agisse de votre première question ou de la dixième sur le même sujet. Il ne soupire pas, il ne se lasse pas.
Si l'écran se fige pendant qu'Indigo parle ?
Quittez Indigo (cliquez sur son icône dans la barre du haut sur Mac, ou en bas à droite sur Windows, puis "Quitter") et relancez-le. Si le gel revient, écrivez à thomas@getindigo.co en précisant ce qu'il y avait à l'écran à ce moment-là.
Si Indigo n'arrive pas à me reconnaître ce que je dis ?
Vérifiez que votre micro est bien actif, que la pièce n'est pas trop bruyante (télé, ventilateur), et tenez-vous à 30 ou 50 centimètres de l'ordinateur. Parlez normalement, pas besoin d'articuler exagérément. Si malgré ça Indigo se trompe régulièrement, écrivez-nous, on veut le savoir.
Combien ça coûte, qui paie, comment j'arrête ?
Combien ça coûte ?
Deux formules, sans engagement. Mensuel : 14,90 € par mois. Annuel : 149 € par an, soit 12,40 € par mois.
Qu'est-ce que c'est, "100 interactions gratuites" ?
Sur chaque ordinateur où Indigo est installé, vous avez 100 interactions gratuites pour essayer pendant la beta de lancement, sans carte bancaire. 1 interaction = 1 réponse de l'IA. Une démarche un peu longue (cliquer ici, puis là, puis valider) peut consommer plusieurs interactions. Quand les 100 sont utilisées, Indigo passe en pause et vous propose un abonnement.
Si je veux arrêter, comment je fais ?
L'arrêt de l'abonnement passe par la personne qui paie, depuis son tableau de bord sur getindigo.co. Vous pouvez désinstaller Indigo de votre ordinateur quand vous voulez (c'est une application comme une autre, sans verrou). Mais l'abonnement lui-même est arrêté par celui qui le paie.
Si vous voulez avoir la main directement, il suffit que ce soit vous qui ayez créé le compte avec votre carte bancaire. Vous pouvez résilier vous-même.
Si mon fils arrête de payer, qu'est-ce qui se passe sur mon écran ?
Indigo affiche un message doux à côté du curseur : "Je suis en pause pour le moment. Demandez à votre famille de m'activer."
Indigo ne disparaît pas, ne se ferme pas brutalement, ne supprime rien. Il se met simplement en pause. L'icône reste dans la barre. Pas de message stressant, pas de surprise.
Combien je peux lui demander de choses par jour ?
Trente interactions par jour, par appareil. Pour un usage normal, c'est large. Si jamais vous arrivez à la limite, Indigo vous le dira gentiment, et tout repart le lendemain. Pas de coupure de l'abonnement, pas de surfacturation.
Y a-t-il un engagement de durée ?
Non. Vous pouvez arrêter à tout moment. Pas de durée minimum.
Le prix peut-il augmenter sans préavis ?
Non. La loi exige qu'on vous prévienne par email avant tout changement de prix, avec un délai pour résilier sans frais si vous refusez.
À mon âge, attachement, deuil
Est-ce ridicule, à mon âge, de parler à une machine ?
Non. Indigo a été conçu en sachant que la majorité des personnes qui l'utilisent ont 65 ans ou plus, et qu'elles s'adressent à un ordinateur qui répond. C'est l'usage prévu.
Le ton de réponse est cadré pour ne pas vous infantiliser. Indigo ne dit jamais "il suffit de", "c'est facile", "ne vous inquiétez pas". Si vous vous trompez, il dit "j'ai mal entendu" et reprend.
Si je lui parle tous les jours, est-ce que je vais m'attacher ?
C'est possible. Indigo n'a pas de mécanisme dédié pour réguler un attachement. Pas d'alerte, pas de seuil, pas de relance "vous m'utilisez beaucoup". Si vous parlez à Indigo plus qu'aux humains de votre vie, ce n'est pas un succès du produit, c'est un signal à surveiller, avec votre entourage et votre médecin.
Indigo a-t-il des sentiments ?
Non. C'est un programme. Il n'a pas d'émotions, pas de mémoire affective. Il s'auto-désigne en "je" pour fluidifier l'échange parlé, comme on dit "je vous ouvre la porte" quand on parle d'une porte automatique. Ce n'est pas une simulation de conscience.
Si je lui dis merci, ça lui fait quelque chose ?
Non, mais il ne va pas non plus vous corriger en disant "je n'ai pas de sentiments". Vous pouvez parler comme vous voulez parler.
Mon mari est décédé. Je peux parler de lui à Indigo ?
Vous pouvez. Indigo n'a pas été conçu pour vous accompagner dans un deuil. Sa réponse peut être douce et juste, elle peut aussi être maladroite. Pour traverser un deuil, l'épaule d'un humain (proche, médecin, association de veuvage) reste irremplaçable. Indigo peut vous aider à trouver le numéro d'une association, pas vous tenir la main.
Est-ce que je vais oublier comment faire les choses moi-même ?
C'est une vraie question, et nous n'avons pas de réponse parfaite. Indigo est un outil d'assistance. Si vous lui demandez de tout faire à votre place, vous pouvez perdre l'habitude de faire seule. Si vous l'utilisez pour comprendre une étape avant de la refaire seule la prochaine fois, c'est l'effet inverse. À vous de choisir comment vous l'utilisez.
Indigo peut-il me dire "appelez votre fille" si je vais mal ?
Pas de redirection humaine programmée. Indigo n'a pas de règle qui détecte une détresse et qui vous oriente vers un proche ou un médecin.
Si vous traversez quelque chose de lourd, voici trois numéros utiles :
- 3114 : numéro national de prévention du suicide, 24h sur 24, gratuit
- 0 800 47 47 88 : Petits Frères des Pauvres, écoute des personnes seules, gratuit
- Votre médecin traitant : il vous connaît, c'est le bon premier interlocuteur
Indigo peut chercher pour vous le numéro de votre fille, ou écrire un mail à votre médecin pour prendre rendez-vous. Demandez-lui.
Si j'ai besoin d'aide, qui je contacte ?
Comment je joins quelqu'un chez Indigo ?
Par email, à thomas@getindigo.co. C'est l'adresse de Thomas, qui a fait Indigo. Vous lui écrivez, il vous répond. Cette adresse est aussi dans les réglages de l'app, sous "Donner mon avis".
Y a-t-il un numéro de téléphone ?
Non, pas aujourd'hui. Le support se fait uniquement par email. C'est une limite assumée d'un produit fait par une petite équipe.
Si je n'arrive pas à écrire un email, comment je fais ?
Dans les réglages de l'app, le bouton "Donner mon avis" ouvre un brouillon d'email pré-rempli, vous tapez votre message et envoyez. Si l'envoi ne marche pas, l'app copie l'adresse thomas@getindigo.co dans le presse-papiers et explique : "L'adresse a été copiée. Collez-la dans un message, ou demandez à votre famille de l'envoyer pour vous."
Vous pouvez aussi demander à un proche d'écrire à votre place, en précisant votre code série (visible dans l'app).
Indigo plante un dimanche soir, je fais quoi ?
Quittez l'application (icône dans la barre, puis "Quitter") et relancez-la. Si ça ne suffit pas, redémarrez l'ordinateur. Si le problème persiste, écrivez à thomas@getindigo.co. La réponse n'arrivera pas dans l'heure un dimanche, mais elle arrivera.
J'ai de l'arthrose et je n'arrive plus à maintenir Ctrl + Option. Y a-t-il une autre façon ?
Aujourd'hui, le seul mode disponible est de maintenir les deux touches en parlant. Une piste pratique : utilisez le pouce et l'index de la même main sur les deux touches voisines, plutôt que les deux mains. Sur Mac, l'option "Touches à auto-maintien" (Réglages système, Accessibilité, Clavier) permet d'appuyer sur les modificateurs sans les maintenir.
Si la douleur est un blocage, écrivez-nous : on doit savoir combien de personnes butent là-dessus pour prioriser une alternative.
J'ai un appareil auditif, est-ce que ça marche ?
Si votre appareil auditif est connecté à votre ordinateur en sortie audio (par exemple en Bluetooth), Indigo passe par votre appareil. Pour les bobines T (boucles d'induction), nous n'avons pas testé. Si c'est important pour vous, écrivez-nous.
Je peux régler la vitesse de la voix d'Indigo ?
Pas aujourd'hui. La voix sort à une vitesse posée (légèrement plus lente que la normale, justement pour rester confortable à écouter). Le volume, lui, se règle avec le volume général de votre ordinateur.
Si je n'arrive vraiment pas à le faire marcher, j'appelle qui ?
Indigo plutôt qu'un proche, si vous voulez essayer seul d'abord : écrivez à thomas@getindigo.co. Sinon, demandez à votre fils ou à votre fille de regarder avec vous en visio.